江南APP平台【消保专栏】金融消费权益保护典型案例（一）王大爷因其儿子在省外出了车祸，急需钱做手术，到银行办理汇款业务。工作人员发现王大爷不认识收款人，于是表示要帮忙核实事情的真伪，方能为其办理汇款业务。王大爷非常着急，认为银行多此一举，耽误自己儿子做手术的时间。

　　《中华人民共和国消费者权益保》第七、八条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。” “经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”

　　消费者在银行办理并存入资金，银行便有义务采取有效措施，最大限度地保护消费者的存款安全。因此，本案中银行工作人员看似多此一举的做法，实则是在保护李奶奶的财产免受不法分子的侵害。

　　王先生购买了一款理财产品，银行工作人员表示该产品存满5年江南APP平台，除本金和利息外，还可以获取红利。他却被告知该产品是银行代理销售的一款保险产品江南APP平台，到70岁时才合同到期，若需提前支取，非但不能拿到应得的利息，连本金都会损失。

　　《中华人民共和国消费者权益保》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

　　本案中，银行工作人员在销售产品时江南APP平台，应准确、全面地告知金融消费者产品信息，不能夸大收益、隐瞒风险，其未向王先生明确告知保单期限，存在一定的过错。但王先生购买前，也应认真阅读产品条款和说明书，树立“自享收益、自担风险”的投资理念。